キャストの教育
SCSE
2008年09月26日 ¦スタッフになりたい!¦Comments Off
ディズニーランドで働くキャストには、仕事の核心とも秘訣とも言われている「SCSE」と呼ばれる四つのキーポイントがあります。
卒業試験
2008年09月26日 ¦スタッフになりたい!¦Comments Off
ディズニーランドで働くためのキャストトレーニングが終了すると、最終日に「チェックリスト」が行われます。
いわゆる、卒業試験です。
朝礼終礼で情報伝達
2008年09月26日 ¦スタッフになりたい!¦Comments Off
ディズニーランドの従業員組織は、トップダウンではありません。
朝礼では、トップが持っている情報をダウンへ流していきます。
しかし開園すれば、逆にダウンからトップへ流す情報の方が多くなるのです。
マニュアル
2008年09月26日 ¦スタッフになりたい!¦Comments Off
昨今、経済関係の雑誌などで、「マニュアル通りの対応の弊害」や「マニュアル教育の限界」などが盛んに言われるようになってきました。
イット テイクス ピープル
2008年09月26日 ¦スタッフになりたい!¦Comments Off
ディズニーランドでキャストとして働くために、まず導入教育を受けます。
しかし、この教育をすんなり受け入れられるかどうかという問題も、少なからずあります。
ディズニー・ユニバーシティー(導入教育)
2008年09月26日 ¦スタッフになりたい!¦Comments Off
ディズニーランドで働く人は、まず「導入教育(ディズニー・ユニバーシティー)」を受けます。
キャストになるには
2008年09月26日 ¦スタッフになりたい!¦Comments Off
キャストとして実際にディズニーランドやディズニーシーで働くために、まず行われるのが「導入教育(ディズニー・ユニバーシティー)」です。
ホームパーティーでのおもてなし
2008年09月26日 ¦スタッフになりたい!¦Comments Off
アメリカのディズニーランドでは、従業員を「ホスト」「ホステス」と呼んでいます。
それは、ディズニーランドがゲストをおもてなしする「ホームパーティー」だと考えているからです。
ホスピタリティの精神
2008年09月26日 ¦スタッフになりたい!¦Comments Off
労働の対価
2008年09月26日 ¦スタッフになりたい!¦Comments Off
ディズニーランドで働くという事の対価は、報酬だけではありません。
ディズニーランドでキャストとして働いたという実績とそこで培ったものは、ディズニーランドから離れても、様々なシーンで役に立つことが多くあるのです。