スタッフになりたい!

SCSE

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ディズニーランドで働くキャストには、仕事の核心とも秘訣とも言われている「SCSE」と呼ばれる四つのキーポイントがあります。

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卒業試験

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ディズニーランドで働くためのキャストトレーニングが終了すると、最終日に「チェックリスト」が行われます。
いわゆる、卒業試験です。

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朝礼終礼で情報伝達

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ディズニーランドの従業員組織は、トップダウンではありません。

朝礼では、トップが持っている情報をダウンへ流していきます。
しかし開園すれば、逆にダウンからトップへ流す情報の方が多くなるのです。

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マニュアル

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昨今、経済関係の雑誌などで、「マニュアル通りの対応の弊害」や「マニュアル教育の限界」などが盛んに言われるようになってきました。

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イット テイクス ピープル

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ディズニーランドでキャストとして働くために、まず導入教育を受けます。
しかし、この教育をすんなり受け入れられるかどうかという問題も、少なからずあります。

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ディズニー・ユニバーシティー(導入教育)

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ディズニーランドで働く人は、まず「導入教育(ディズニー・ユニバーシティー)」を受けます。

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キャストになるには

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キャストとして実際にディズニーランドやディズニーシーで働くために、まず行われるのが「導入教育(ディズニー・ユニバーシティー)」です。

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ホームパーティーでのおもてなし

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アメリカのディズニーランドでは、従業員を「ホスト」「ホステス」と呼んでいます。
それは、ディズニーランドがゲストをおもてなしする「ホームパーティー」だと考えているからです。

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ホスピタリティの精神

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ディズニーランドはテーマパークという事で、いわゆる「サービス業」の部類に入ります。

しかし提供しているものは、一般にいう「サービス」とは少し異なります。

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労働の対価

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ディズニーランドで働くという事の対価は、報酬だけではありません。

ディズニーランドでキャストとして働いたという実績とそこで培ったものは、ディズニーランドから離れても、様々なシーンで役に立つことが多くあるのです。

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