SCSE

ディズニーランドで働くキャストには、仕事の核心とも秘訣とも言われている「SCSE」と呼ばれる四つのキーポイントがあります。

「S」・・・セイフティー(安全)
     何よりもまずキャストとゲストの安全を最優先すること

「C」・・・コテーシー(礼儀)
     ゲストには礼儀正しく思いやりをもって接するということ

「S」・・・ショー
     ディズニー内のすべてがショーであるという考え方

「E」・・・エフィシェンシー(効率)
     混雑するパークだからこそ効率よい仕事が求められる
この「SCSE」というのはただ四つのポイントを満たしていればよいというものではなく、優先順位も大切です。
「S→C→S→E」といった順序が守られて初めて、仕事の秘訣としての役割を発揮します。

つまり、安全よりエンターテイメント(ショーの部分)を優先させてはいけないということです。
四つのポイントを満たしているか、四つのポイントの優先順位は守られているか。

何か新しい提案をしたり改善案を出すときには、この「SCSE」に基づいて判断します。

 

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